კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

epicsoft LLC
საბურთალოს რაიონი, ა. ყაზბეგის გამზირი N14, ბინა N7
0162 თბილისი, საქართველო
საიდენტიფიკაციო ნომერი 405574640

ელ. ფოსტა: support@esn.ge
WhatsApp / Telegram: +995 596 42 42 42

პერსონალურ მონაცემთა დაცვის ოფიცერი დანიშნული არ გვყავს.

პერსონალურ მონაცემებს ვამუშავებთ საქართველოს კანონის „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ (შემდგომში – „კანონი“) შესაბამისად. ამ პოლიტიკაში მითითებული მუხლები ამ კანონს ეხება.

ეს ვებგვერდი განკუთვნილია ევროკავშირისა და ევროპის ეკონომიკური ზონის ფარგლებს გარეთ მყოფი დამკვეთებისთვის. თუ ევროკავშირში ან ევროპის ეკონომიკურ ზონაში მყოფ დამკვეთთან ხელშეკრულებას ვამზადებთ ან ვასრულებთ, შესაბამის პირებს ამ ფარგლებში მონაცემთა დამუშავების შესახებ ცალკე ვაცნობთ.

გვერდის გახსნისას თქვენი ბრაუზერი ავტომატურად გადასცემს მისი მიწოდებისთვის ტექნიკურად აუცილებელ მონაცემებს: IP მისამართს, მოთხოვნის თარიღსა და დროს, მოთხოვნილ გვერდს ან ფაილს, გადმომამისამართებელ გვერდს, ბრაუზერსა და ოპერაციულ სისტემას (user agent), გადაცემული მონაცემების მოცულობასა და მოთხოვნის სტატუსს.

მიზანი და სამართლებრივი საფუძველი: ვებგვერდის მიწოდება, შეტევებისა და ბოროტად გამოყენებისგან დაცვა და სტაბილური მუშაობა. სამართლებრივი საფუძველია ჩვენი მნიშვნელოვანი ლეგიტიმური ინტერესი უსაფრთხო და გამართული ვებგვერდის მიმართ (მე-5 მუხლის პირველი პუნქტის „ი“ ქვეპუნქტი). ამ მონაცემების მიწოდება ტექნიკურად აუცილებელია – მათ გარეშე ვებგვერდი ვერ გამოჩნდება.

დამუშავებაზე უფლებამოსილი პირი: ეს ვებგვერდი მუშაობს ჩვენს საკუთარ სერვერზე Hetzner Online GmbH-თან, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, გერმანია, მონაცემთა ცენტრში ჰელსინკიში, ფინეთი. Hetzner-თან დადებული გვაქვს წერილობითი ხელშეკრულება მონაცემთა დამუშავების შესახებ (36-ე მუხლი). გერმანია და ფინეთი მიეკუთვნება სახელმწიფოებს, სადაც მონაცემთა დაცვის სათანადო გარანტიებია უზრუნველყოფილი (37-ე მუხლის პირველი პუნქტი).

შენახვის ვადა: ჩვენი ვებსერვერი მიმართვების ჟურნალს არ აწარმოებს. მხოლოდ მაშინ, როცა მოთხოვნა შეცდომას იწვევს – მაგალითად, იმიტომ, რომ ის დაიბლოკა –, შეცდომების ჟურნალში ფიქსირდება დრო, მოთხოვნა და IP მისამართი; ეს ჩანაწერები 30 დღის შემდეგ ავტომატურად იშლება.

არ ვიყენებთ ქუქი-ფაილებს და არ ვაერთებთ მესამე პირების შინაარსს – შრიფტები და სურათები ჩვენივე დომენიდან იტვირთება, ვიზიტების სტატისტიკა stats.epicsoft.one-დან, საკონტაქტო და ბიულეტენის ფორმების სპამის შემოწმება კი altcha.epicsoft.one-დან; ორივე ჩვენი საკუთარი სერვისია. ბიულეტენის შემთხვევაში სხვაგვარადაა: იქ წერილების გახსნასა და ბმულებზე დაწკაპუნებებს ვაფიქსირებთ (მე-7 ნაწილი).

ვიზიტების სტატისტიკა: გვერდების ნახვებს ვითვლით Umami-ით – ღია კოდის მქონე სტატისტიკის ინსტრუმენტით, რომელიც ჩვენს საკუთარ სერვერზე მუშაობს. გვერდის ჩატვირთვისას მცირე სკრიპტი stats.epicsoft.one-ზე აგზავნის: გვერდის მისამართსა და სათაურს, გადმომამისამართებელ გვერდს, ბრაუზერის ენასა და ეკრანის ზომას. ჩვენი სერვერი აფიქსირებს მოთხოვნის დროს და მისგან ადგენს ბრაუზერს, ოპერაციულ სისტემასა და მოწყობილობის ტიპს, ხოლო თავად სერვერზე განთავსებული მონაცემთა ბაზის მეშვეობით – ქვეყანას, რეგიონსა და ქალაქს. თქვენი IP მისამართი არ ინახება. მისგან, user agent-ისა და ყოველ კალენდარულ თვეს ცვალებადი გასაღებისგან სერვერი ქმნის იდენტიფიკატორს, რომლითაც ამ თვის განმავლობაში ერთი და იმავე ბრაუზერის განმეორებით ნახვებს აერთიანებს; თვის შეცვლის შემდეგ წინა ნახვებთან კავშირის დადგენა აღარ შეიძლება, ხოლო სხვა ვებგვერდებთან კავშირი საერთოდ არ იქმნება. სკრიპტი თქვენს მოწყობილობაზე არაფერს ინახავს.

მიზანი და სამართლებრივი საფუძველი: გვსურს ვიცოდეთ, რომელ გვერდებს კითხულობენ, როგორ გვპოულობენ ვიზიტორები და რომელი მოწყობილობებით სარგებლობენ ვებგვერდით, რათა მისი შინაარსი და გაფორმება გავაუმჯობესოთ. სამართლებრივი საფუძველია ჩვენი მნიშვნელოვანი ლეგიტიმური ინტერესი ვიზიტორების საჭიროებებზე მორგებული ვებგვერდის მიმართ (მე-5 მუხლის პირველი პუნქტის „ი“ ქვეპუნქტი).

უარის თქმა: თუ თქვენს ბრაუზერში ჩართულია „Do Not Track“, გვერდი არაფერს აგზავნის. ასევე შეგიძლიათ stats.epicsoft.one-ზე მოთხოვნები კონტენტის ბლოკერით დაბლოკოთ; ვებგვერდი ამ შემთხვევაშიც უცვლელად იმუშავებს.

დამუშავებაზე უფლებამოსილი პირი: სტატისტიკა მუშაობს ჩვენს საკუთარ სერვერზე Hetzner Online GmbH-თან, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, გერმანია, მონაცემთა ცენტრში ჰელსინკიში, ფინეთი. Hetzner-თან დადებული გვაქვს წერილობითი ხელშეკრულება მონაცემთა დამუშავების შესახებ (36-ე მუხლი). გერმანია და ფინეთი მიეკუთვნება სახელმწიფოებს, სადაც მონაცემთა დაცვის სათანადო გარანტიებია უზრუნველყოფილი (37-ე მუხლის პირველი პუნქტი).

შენახვის ვადა: სტატისტიკის მონაცემებს მათი აღრიცხვიდან თორმეტი თვის შემდეგ ავტომატურად ვშლით.

თუ მოგვწერთ ელ. ფოსტით, WhatsApp-ით ან Telegram-ით, ვამუშავებთ თქვენ მიერ მოწოდებულ მონაცემებს – როგორც წესი, თქვენს სახელს, საკონტაქტო მონაცემებს, შეტყობინების შინაარსსა და გაგზავნის დროს.

მიზანი და სამართლებრივი საფუძველი: ამ მონაცემებს ვამუშავებთ თქვენს მოთხოვნაზე პასუხის გასაცემად და – თქვენი სურვილის შემთხვევაში – ხელშეკრულების მოსამზადებლად ან შესასრულებლად (მე-5 მუხლის პირველი პუნქტის „ბ“ და „კ“ ქვეპუნქტები). სხვა მოთხოვნების შემთხვევაში სამართლებრივი საფუძველია ჩვენი ლეგიტიმური ინტერესი, ვუპასუხოთ ჩვენთვის გამოგზავნილ შეტყობინებებს (მე-5 მუხლის პირველი პუნქტის „ი“ ქვეპუნქტი). მონაცემების მოწოდება ნებაყოფლობითია, თუმცა საკონტაქტო მონაცემების გარეშე პასუხს ვერ გამოგიგზავნით.

ელ. ფოსტა: მისამართზე support@esn.ge გამოგზავნილ წერილებს ამუშავებს ჩვენი საკუთარი საფოსტო სერვერი, რომელიც მუშაობს Hetzner Online GmbH-ის სერვერებზე ფინეთში და netcup GmbH-ის (Emmy-Noether-Str. 10, 76131 Karlsruhe) სერვერებზე გერმანიაში. ორივესთან დადებული გვაქვს წერილობითი ხელშეკრულება მონაცემთა დამუშავების შესახებ (36-ე მუხლი). ფინეთი და გერმანია მიეკუთვნება სახელმწიფოებს, სადაც მონაცემთა დაცვის სათანადო გარანტიებია უზრუნველყოფილი (37-ე მუხლის პირველი პუნქტი).

WhatsApp და Telegram: თუ მესენჯერით მოგვწერთ, მისი ოპერატორი თქვენს მონაცემებს საკუთარი პასუხისმგებლობით და საკუთარი კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად ამუშავებს. კონფიდენციალური ინფორმაციისთვის გირჩევთ ელ. ფოსტას.

შენახვის ვადა: მოთხოვნებს ვშლით, როგორც კი ისინი დასრულებულია და შემდგომი მიმოწერა მოსალოდნელი აღარ არის – როგორც წესი, ბოლო კონტაქტიდან არაუგვიანეს თორმეტი თვისა. თუ მოთხოვნა ხელშეკრულებით დასრულდა, შესაბამის მიმოწერას ვინახავთ იმდენ ხანს, რამდენსაც კანონით დადგენილი შენახვის ვალდებულებები, კერძოდ, საქართველოს საგადასახადო კანონმდებლობა მოითხოვს.

თუ საკონტაქტო ფორმით სარგებლობთ, ვამუშავებთ თქვენ მიერ შეყვანილ მონაცემებს – სახელს, ელ. ფოსტის მისამართს, სურვილისამებრ კომპანიასა და ტელეფონის ნომერს და თქვენს შეტყობინებას – გვერდის ენასა და გაგზავნის დროსთან ერთად.

მიზანი და სამართლებრივი საფუძველი: ამ მონაცემებს ვამუშავებთ თქვენს მოთხოვნაზე პასუხის გასაცემად და – თქვენი სურვილის შემთხვევაში – ხელშეკრულების მოსამზადებლად ან შესასრულებლად (მე-5 მუხლის პირველი პუნქტის „ბ“ და „კ“ ქვეპუნქტები); სხვა მოთხოვნების შემთხვევაში სამართლებრივი საფუძველია ჩვენი ლეგიტიმური ინტერესი, ვუპასუხოთ ჩვენთვის გამოგზავნილ შეტყობინებებს (მე-5 მუხლის პირველი პუნქტის „ი“ ქვეპუნქტი). პასუხისთვის საჭიროა სახელი, ელ. ფოსტის მისამართი და შეტყობინება; კომპანია და ტელეფონის ნომერი ნებაყოფლობითია.

სპამისგან დაცვა ქუქი-ფაილების გარეშე: გაგზავნამდე თქვენი ბრაუზერი პატარა გამოთვლით ამოცანას ხსნის (ALTCHA proof-of-work); ფორმა არ იყენებს ქუქი-ფაილებს და თვალთვალს. ჩვენი ფორმის სერვისი ამოწმებს ამოხსნას და ბოროტად გამოყენების შესაზღუდად მოთხოვნის IP მისამართს დაახლოებით ერთი საათის განმავლობაში მეხსიერებაში ინახავს. ის არ ინახავს ფორმის შინაარსს და IP მისამართებს და შეტყობინებას ელ. წერილის სახით ჩვენს საფოსტო ყუთში გადასცემს.

დამუშავება: ფორმის სერვისი მუშაობს ჩვენს საკუთარ სერვერზე Hetzner Online GmbH-თან ჰელსინკიში, ფინეთი; შეტყობინებას აწვდის ჩვენი საკუთარი საფოსტო სერვერი, რომელიც მუშაობს Hetzner Online GmbH-ისა და netcup GmbH-ის სერვერებზე ფინეთსა და გერმანიაში. ორივესთან დადებული გვაქვს წერილობითი ხელშეკრულება მონაცემთა დამუშავების შესახებ (36-ე მუხლი). ფინეთი და გერმანია მიეკუთვნება სახელმწიფოებს, სადაც მონაცემთა დაცვის სათანადო გარანტიებია უზრუნველყოფილი (37-ე მუხლის პირველი პუნქტი).

შენახვის ვადა: მოთხოვნებს ვშლით, როგორც კი ისინი დასრულებულია და შემდგომი მიმოწერა მოსალოდნელი აღარ არის – როგორც წესი, ბოლო კონტაქტიდან არაუგვიანეს თორმეტი თვისა. თუ მოთხოვნა ხელშეკრულებით დასრულდა, შესაბამის მიმოწერას ვინახავთ იმდენ ხანს, რამდენსაც კანონით დადგენილი შენახვის ვალდებულებები მოითხოვს.

თუ epicsoft-ის ბიულეტენს გამოიწერთ, ვამუშავებთ თქვენს ელ. ფოსტის მისამართს, გვერდის ენას, ასევე გამოწერისა და მისი დადასტურების დროს. თუ ჩვენს წერილებს გახსნით ან მათში არსებულ ბმულებზე დააწკაპუნებთ, ამასაც ვაფიქსირებთ (იხ. ქვემოთ). მათ ვიყენებთ იმისთვის, რომ გაცნობოთ ჩვენი პროდუქტებისა და სერვისების შესახებ – მათ შორის Runic-ის გაშვების შესახებ. ბიულეტენი პირდაპირი მარკეტინგია მე-12 მუხლის მნიშვნელობით.

სამართლებრივი საფუძველი და დადასტურება: თქვენი თანხმობა (მე-5 მუხლის პირველი პუნქტის „ა“ ქვეპუნქტი და მე-12 მუხლის პირველი პუნქტი). გამოწერის შემდეგ გიგზავნით ელ. წერილს დადასტურების ბმულით; ბიულეტენს მხოლოდ მას შემდეგ მიიღებთ, რაც ამ ბმულზე დააწკაპუნებთ.

თანხმობის გამოხმობა: თანხმობის გამოხმობა ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ, უფასოდ და მიზეზის მითითების გარეშე – ყოველ წერილში არსებული გამოწერის გაუქმების ბმულით ან მოკლე წერილით მისამართზე support@esn.ge. ამის შემდეგ თქვენი მისამართის გამოყენებას დაუყოვნებლივ, არაუგვიანეს შვიდი სამუშაო დღისა, ვწყვეტთ (მე-12 მუხლის მე-4 პუნქტი).

დამუშავება: განაცხადი ჩვენი ფორმის სერვისის გავლით – მე-6 ნაწილში აღწერილი სპამის შემოწმებით – ჩვენს ბიულეტენის სისტემაში ხვდება; ორივე მუშაობს ჩვენს საკუთარ სერვერზე Hetzner Online GmbH-თან ჰელსინკიში, ფინეთი. წერილებს აგზავნის ჩვენი საკუთარი საფოსტო სერვერი, რომელიც მუშაობს Hetzner Online GmbH-ისა და netcup GmbH-ის სერვერებზე ფინეთსა და გერმანიაში. ორივესთან დადებული გვაქვს წერილობითი ხელშეკრულება მონაცემთა დამუშავების შესახებ (36-ე მუხლი). ფინეთი და გერმანია მიეკუთვნება სახელმწიფოებს, სადაც მონაცემთა დაცვის სათანადო გარანტიებია უზრუნველყოფილი (37-ე მუხლის პირველი პუნქტი).

გახსნები და დაწკაპუნებები: ჩვენი წერილები შეიცავს პატარა სურათს და ბმულებს, რომლებიც newsletter.epicsoft.email-ის გავლით გადის. როცა წერილს ხსნით ან მასში არსებულ ბმულზე აწკაპუნებთ, ამ წერილისთვის ვაფიქსირებთ პირველი გახსნის დროს, პირველი დაწკაპუნების დროს, ასევე რომელ ბმულებზე და რამდენჯერ დააწკაპუნეთ. თქვენს IP მისამართსა და ბრაუზერს ამ დროს არ ვინახავთ. ამით ვხედავთ, რომელი თემები აინტერესებთ ჩვენს მკითხველებს. ეს გაზომვა თქვენი თანხმობის ნაწილია. თუ თქვენი ელ. ფოსტის პროგრამა სურათებს არ ტვირთავს, გახსნის შესახებ ვერ ვიგებთ; ბმულებზე დაწკაპუნებებს ყოველთვის ვაფიქსირებთ. თუ არანაირი გაზომვა არ გსურთ, ბიულეტენის გამოწერის გაუქმება ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ.

შენახვის ვადა: თქვენს მისამართს ვინახავთ, სანამ გამოწერას არ გააუქმებთ ან თანხმობას არ გამოიხმობთ; დაუდასტურებელ გამოწერებს 30 დღის შემდეგ ვშლით. გახსნებისა და დაწკაპუნებების მონაცემებს წერილის გაგზავნიდან თორმეტი თვის შემდეგ ვშლით. მე-12 მუხლის მე-9 პუნქტის შესაბამისად, თანხმობისა და მისი გამოხმობის თარიღისა და ფაქტის ჩანაწერს ვინახავთ გამოწერის დასრულებიდან ერთი წლის განმავლობაში; ამის შემდეგ თქვენს მონაცემებს სრულად ვშლით.

თქვენს მონაცემებს იღებენ მხოლოდ ზემოთ დასახელებული დამუშავებაზე უფლებამოსილი პირები (Hetzner, netcup). პერსონალურ მონაცემებს არ ვყიდით და სარეკლამო მიზნით არ გადავცემთ. სახელმწიფო ორგანოებს მონაცემებს მხოლოდ მაშინ ვუზიარებთ, როცა ამის ვალდებულება კანონით გვაქვს.

კანონის თანახმად, უფლება გაქვთ:

• მიიღოთ ინფორმაცია თქვენი მონაცემების დამუშავების შესახებ (მე-13 მუხლი);
• გაეცნოთ თქვენს მონაცემებს და უფასოდ მიიღოთ მათი ასლები (მე-14 მუხლი);
• მოითხოვოთ არაზუსტი ან არასრული მონაცემების გასწორება, განახლება ან შევსება (მე-15 მუხლი);
• მოითხოვოთ დამუშავების შეწყვეტა და თქვენი მონაცემების წაშლა ან განადგურება (მე-16 მუხლი);
• მოითხოვოთ თქვენი მონაცემების დაბლოკვა (მე-17 მუხლი);
• მიიღოთ თქვენ მიერ მოწოდებული მონაცემები სტრუქტურირებულ, მანქანურად წაკითხვად ფორმატში ან მოითხოვოთ მათი გადაცემა დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი სხვა პირისთვის (მე-18 მუხლი);
• არ დაექვემდებაროთ მხოლოდ ავტომატიზებულ დამუშავებაზე დაფუძნებულ გადაწყვეტილებას (მე-19 მუხლი) – ასეთ გადაწყვეტილებებს არ ვიღებთ;
• ნებისმიერ დროს გამოიხმოთ თანხმობა, თუ დამუშავება თანხმობას ეფუძნება (მე-20 მუხლი).

საკმარისია შეტყობინება მისამართზე support@esn.ge. გპასუხობთ კანონით დადგენილ ვადებში, როგორც წესი, ათი სამუშაო დღის განმავლობაში.

თუ მიიჩნევთ, რომ თქვენი მონაცემების დამუშავება კანონს არღვევს, შეგიძლიათ მიმართოთ საქართველოს სახელმწიფო აუდიტის სამსახურს, რომელიც 2026 წლის 2 მარტიდან მონაცემთა დაცვაზე ზედამხედველობას ახორციელებს, სასამართლოს ან ზემდგომ ადმინისტრაციულ ორგანოს (22-ე მუხლი).

ეს ვებგვერდი მხოლოდ დაშიფრული კავშირით (HTTPS) მიეწოდება. ვამუშავებთ მხოლოდ იმ მონაცემებს, რომლებიც შესაბამისი მიზნისთვის აუცილებელია.

ამ კონფიდენციალურობის პოლიტიკას ვაახლებთ, როცა იცვლება ჩვენი ვებგვერდი, მომსახურება ან სამართლებრივი მდგომარეობა. მოქმედებს ამ გვერდზე გამოქვეყნებული ვერსია.