Политика конфиденциальности

epicsoft LLC
район Сабуртало, проспект А. Казбеги, д. 14, кв. 7
0162 Тбилиси, Грузия
Идентификационный номер 405574640

Эл. почта: support@esn.ge
WhatsApp / Telegram: +995 596 42 42 42

Офицер по защите персональных данных нами не назначен.

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом Грузии «О защите персональных данных» (далее — «Закон»). Ссылки на статьи в настоящей политике относятся к этому Закону.

Этот сайт предназначен для заказчиков за пределами Европейского союза и Европейской экономической зоны. Если мы готовим или исполняем договор с заказчиком в ЕС или ЕЭЗ, мы отдельно информируем затронутых лиц об обработке данных в этой связи.

При открытии страницы ваш браузер автоматически передаёт данные, технически необходимые для её доставки: IP-адрес, дату и время запроса, запрошенную страницу или файл, ссылающуюся страницу, браузер и операционную систему (user agent), объём переданных данных и статус запроса.

Цель и правовое основание: доставка сайта, защита от атак и злоупотреблений, стабильная работа. Правовое основание — наш важный законный интерес в безопасном и работоспособном сайте (подпункт «и» пункта 1 статьи 5). Предоставление этих данных технически необходимо: без них сайт не может быть отображён.

Обработчик: сайт работает на нашем собственном сервере у Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Германия, в дата-центре в Хельсинки, Финляндия. С Hetzner заключён письменный договор об обработке данных (статья 36). Германия и Финляндия относятся к государствам, в которых обеспечены надлежащие гарантии защиты данных (пункт 1 статьи 37).

Срок хранения: наш веб-сервер не ведёт журнал доступа. Только если запрос вызывает ошибку — например, потому что он заблокирован, — в журнал ошибок записываются время, запрос и IP-адрес; эти записи автоматически удаляются через 30 дней.

Мы не используем cookies и не встраиваем содержание третьих лиц — шрифты и изображения загружаются с нашего собственного домена, статистика посещений — со stats.epicsoft.one, а проверка на спам контактной формы и формы подписки — с нашего сервиса форм altcha.epicsoft.one; оба сервиса наши собственные. Иначе обстоит дело с рассылкой: там мы фиксируем открытия писем и переходы по ссылкам (раздел 7).

Статистика посещений: просмотры страниц мы считаем с помощью Umami — инструмента статистики с открытым исходным кодом, который работает на нашем собственном сервере. При загрузке страницы небольшой скрипт отправляет на stats.epicsoft.one адрес и заголовок страницы, ссылающуюся страницу, язык браузера и размер экрана. Наш сервер фиксирует время запроса и определяет по нему браузер, операционную систему и тип устройства, а с помощью базы данных, хранящейся на самом сервере, — страну, регион и город. Ваш IP-адрес не сохраняется. Из него, user agent и ключа, который меняется каждый календарный месяц, сервер формирует идентификатор, с помощью которого объединяет повторные просмотры из одного и того же браузера в течение этого месяца; после смены месяца связать их с прежними просмотрами уже нельзя, а связь с другими сайтами не создаётся вовсе. На вашем устройстве скрипт ничего не сохраняет.

Цель и правовое основание: мы хотим знать, какие страницы читают, как посетители нас находят и с каких устройств пользуются сайтом, чтобы улучшать его содержание и оформление. Правовое основание — наш важный законный интерес в сайте, отвечающем потребностям посетителей (подпункт «и» пункта 1 статьи 5).

Возражение: если в вашем браузере включена функция «Do Not Track», страница ничего не отправляет. Кроме того, вы можете заблокировать запросы к stats.epicsoft.one блокировщиком контента; сайт при этом работает без изменений.

Обработчик: статистика работает на нашем собственном сервере у Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Германия, в дата-центре в Хельсинки, Финляндия. С Hetzner заключён письменный договор об обработке данных (статья 36). Германия и Финляндия относятся к государствам, в которых обеспечены надлежащие гарантии защиты данных (пункт 1 статьи 37).

Срок хранения: данные статистики мы автоматически удаляем через двенадцать месяцев после их записи.

Если вы пишете нам по электронной почте, в WhatsApp или Telegram, мы обрабатываем предоставленные вами данные — как правило, имя, контактные данные, содержание сообщения и время отправки.

Цель и правовое основание: мы обрабатываем эти данные, чтобы ответить на ваш запрос и — по вашему желанию — подготовить или исполнить договор (подпункты «б» и «к» пункта 1 статьи 5). По прочим запросам правовое основание — наш законный интерес в ответе на адресованные нам сообщения (подпункт «и» пункта 1 статьи 5). Предоставление данных добровольно, однако без контактных данных мы не сможем ответить.

Электронная почта: письма на support@esn.ge обрабатывает наш собственный почтовый сервер. Он работает на серверах Hetzner Online GmbH в Финляндии и netcup GmbH, Emmy-Noether-Str. 10, 76131 Karlsruhe, в Германии; с обоими заключены письменные договоры об обработке данных (статья 36). Финляндия и Германия относятся к государствам, в которых обеспечены надлежащие гарантии защиты данных (пункт 1 статьи 37).

WhatsApp и Telegram: если вы пишете нам через мессенджер, его оператор обрабатывает ваши данные под собственную ответственность и в соответствии со своей политикой конфиденциальности. Для конфиденциальной информации мы рекомендуем электронную почту.

Срок хранения: мы удаляем запросы, как только они обработаны и дальнейшая переписка не ожидается, — как правило, не позднее чем через двенадцать месяцев после последнего контакта. Если запрос приводит к заключению договора, мы храним связанную переписку столько, сколько требуют установленные законом сроки хранения, в частности налоговое законодательство Грузии.

Если вы пользуетесь контактной формой, мы обрабатываем введённые вами данные — имя, адрес электронной почты, по желанию компанию и номер телефона, а также ваше сообщение — вместе с языком страницы и временем отправки.

Цель и правовое основание: мы обрабатываем эти данные, чтобы ответить на ваш запрос и — по вашему желанию — подготовить или исполнить договор (подпункты «б» и «к» пункта 1 статьи 5); по прочим запросам правовое основание — наш законный интерес в ответе на адресованные нам сообщения (подпункт «и» пункта 1 статьи 5). Для ответа необходимы имя, адрес электронной почты и сообщение; компания и номер телефона указываются добровольно.

Защита от спама без cookies: перед отправкой ваш браузер решает небольшую вычислительную задачу (ALTCHA proof-of-work); форма не использует cookies и отслеживание. Наш сервис форм проверяет решение и для ограничения злоупотреблений хранит IP-адрес запроса в памяти около часа. Он не сохраняет ни содержание формы, ни IP-адреса и передаёт сообщение в виде письма в наш почтовый ящик.

Обработка: сервис форм работает на нашем собственном сервере у Hetzner Online GmbH в Хельсинки, Финляндия; сообщение доставляет наш собственный почтовый сервер, работающий на серверах Hetzner Online GmbH и netcup GmbH в Финляндии и Германии. С обоими заключены письменные договоры об обработке данных (статья 36). Финляндия и Германия относятся к государствам, в которых обеспечены надлежащие гарантии защиты данных (пункт 1 статьи 37).

Срок хранения: мы удаляем запросы, как только они обработаны и дальнейшая переписка не ожидается, — как правило, не позднее чем через двенадцать месяцев после последнего контакта. Если запрос приводит к заключению договора, мы храним связанную переписку столько, сколько требуют установленные законом сроки хранения.

Если вы подписываетесь на рассылку epicsoft, мы обрабатываем ваш адрес электронной почты, язык страницы, а также время подписки и её подтверждения. Если вы открываете наши письма или переходите по ссылкам в них, мы фиксируем и это (см. ниже). Мы используем эти данные, чтобы сообщать вам о наших продуктах и услугах — в том числе о запуске Runic. Рассылка является прямым маркетингом в смысле статьи 12.

Правовое основание и подтверждение: ваше согласие (подпункт «а» пункта 1 статьи 5 и пункт 1 статьи 12). После подписки мы отправляем вам письмо со ссылкой для подтверждения; рассылку вы получаете только после того, как перейдёте по ней.

Отзыв согласия: вы можете в любое время бесплатно и без объяснения причин отозвать согласие — по ссылке для отписки в каждом письме или коротким письмом на support@esn.ge. После этого мы незамедлительно, но не позднее чем через семь рабочих дней прекращаем использовать ваш адрес (пункт 4 статьи 12).

Обработка: заявка поступает через наш сервис форм с проверкой на спам, описанной в разделе 6, в нашу систему рассылки; оба сервиса работают на нашем собственном сервере у Hetzner Online GmbH в Хельсинки, Финляндия. Письма отправляет наш собственный почтовый сервер, работающий на серверах Hetzner Online GmbH и netcup GmbH в Финляндии и Германии. С обоими заключены письменные договоры об обработке данных (статья 36). Финляндия и Германия относятся к государствам, в которых обеспечены надлежащие гарантии защиты данных (пункт 1 статьи 37).

Открытия и переходы: наши письма содержат небольшое изображение и ссылки, которые проходят через newsletter.epicsoft.email. Когда вы открываете письмо или переходите по ссылке в нём, мы фиксируем для этого письма время первого открытия, время первого перехода, а также по каким ссылкам и сколько раз вы переходили. Ваш IP-адрес и браузер мы при этом не сохраняем. По этим данным мы видим, какие темы интересны нашим читателям. Это измерение является частью вашего согласия. Если ваша почтовая программа не загружает изображения, мы не узнаём об открытии; переходы по ссылкам фиксируются всегда. Если вы не хотите никаких измерений, вы можете в любое время отписаться от рассылки.

Срок хранения: мы храним ваш адрес, пока вы не отпишетесь или не отзовёте согласие; неподтверждённые подписки мы удаляем через 30 дней. Данные об открытиях и переходах мы удаляем через двенадцать месяцев после отправки письма. В соответствии с пунктом 9 статьи 12 мы храним запись о дате и факте вашего согласия и его отзыва в течение одного года после окончания подписки; после этого мы полностью удаляем ваши данные.

Ваши данные получают только названные выше обработчики (Hetzner, netcup). Мы не продаём персональные данные и не передаём их в рекламных целях. Государственным органам мы раскрываем данные только тогда, когда обязаны сделать это по закону.

Согласно Закону вы имеете право

• получать информацию об обработке ваших данных (статья 13),
• знакомиться со своими данными и бесплатно получать их копии (статья 14),
• требовать исправления, обновления или дополнения неточных или неполных данных (статья 15),
• требовать прекращения обработки, удаления или уничтожения ваших данных (статья 16),
• требовать блокирования ваших данных (статья 17),
• получать предоставленные вами данные в структурированном машиночитаемом формате или требовать их передачи другому ответственному за обработку лицу (статья 18),
• не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке (статья 19), — такие решения мы не принимаем,
• в любое время отозвать согласие, если обработка основана на согласии (статья 20).

Достаточно написать на support@esn.ge. Мы отвечаем в сроки, установленные Законом, как правило в течение десяти рабочих дней.

Если вы считаете, что обработка ваших данных нарушает Закон, вы можете обратиться в Государственную аудиторскую службу Грузии, которая с 2 марта 2026 года осуществляет надзор за защитой данных, в суд или в вышестоящий административный орган (статья 22).

Сайт доставляется исключительно по зашифрованным соединениям (HTTPS). Мы обрабатываем только те данные, которые необходимы для соответствующей цели.

Мы обновляем настоящую политику конфиденциальности, когда меняются наш сайт, наши услуги или правовая ситуация. Действует версия, опубликованная на этой странице.